Проверка скорости соединения

Уважаемые абоненты и пользователи нашей сети, доводим до Вашего сведения, что в сети СКМ приняты следующие стандарты скорости доступа в сеть Internet:

• > 500 Мбит/с для проводного подключения к порту 1000 Мбит/с*;
• > 80 Мбит/с для проводного подключения к порту 100 Мбит/с
• > 50 Мбит/с при подключении через беспроводное соединения стандарта N, с использованием типа шифрования WPA-PSK/WPA2-PSK*
• > 19 Мбит/с при подключении через беспроводное соединения стандарта G, с использованием типа шифрования WPA-PSK/WPA2-PSK*

* Подключение к Гигабитному порту: Показатели скорости в порту 1000 Мбит/с в значительной мере зависят от производительности конечного оборудования (ПК, сетевая карта, роутер). В реальности показатели чаще всего находятся в диапазоне 300-500 Мбит/с. При высокой производительности ПК (1G сетевая карта Intel, SSD, мощный CPU ) показатели могут достичь 900 Мбит/c.

* Беспроводное подключение: На скорость при подключении через беспроводное соединение влияет расстояние до источника сигнала (роутера) и наличие препятствий между приемником и источником сигнала (стены, перекрытия)

Для проверки скорости Вашего подключения, мы рекмендуем пользоваться ресурсом speedtest.net , который имеет погрешности в алгоритме измерения скорости, но вполне подходит для оценки качества Вашего подключения.

Для наиболее точной проверки скорости соединения с Интернет через speedtest.net или другие службы, необходимо:

1. Подключить сетевой кабель непосредственно к компьютеру (в сетевую плату), минуя роутеры, точки доступа и прочее активное сетевое оборудование;
2. При тестировании скорости подключения необходимо прекратить все закачки которые могут повлиять на результаты измерений (Emule, DC++, торрент клиенты и пр.);
3. Оставьте одно открытое окно и одну вкладку Вашего интернет браузера со страницей speedtest-а
4. Если у вас установлены антивирусы - рекомендуем их отключать на время тестирования канала, например, если Вы используете Kaspersky Antivirus, то speedtest может показать скорость Вашего канала в Интернет = 300 Мбит/с
5. После отключения всех программ, которые требуют интернет соединение, удостоверьтесь в этом нажав Ctrl+Shift+Esc (для Windows), затем перейдите на вкладу "Сеть" и посмотрите на графики активности интернет соединения, если шкала не поднимается выше отметки 1%, то Вы сделали все правильно. Примечание: Сетевая активность при отключенных файлообменных программах и отсутствии запросов браузера может свидетельствовать о том, что в данный момент идет обновление какого-либо установленного на Вашем компьютере ПО, либо о наличии в системе вируса;
6. Далее, в этом же окне (Диспетчер задач Windows) перейдите на вкладку "Быстродействие" и наблюдая за загрузкой процессора проведите тест. Во время теста загрузка процессора не должна быть 100%. Примечание: Еще раз акцентируем Ваше внимание на то, что сетевой кабель, предоставленный провайдером, должен быть включен непосредственно в сетевую карту компьютера, а не в роутер или точку доступа wi-fi, и ориентироваться стоит на результаты именно такого включения. Также, во время теста, желательно отключить все файерволы.

Возможные причины ограниченной скорости и методы их устранения

Глобально, проблемы можно разделить на абонентские и на стороне провайдера.

Большинство проблем на стороне пользователя связано с конфигурацией компьютера, программным обеспечением, состоянием кабеля и разъёмов в квартире абонента, вирусной активностью и т.д.

Давайте разберём попорядку.

• Проблемы с настройками сети
  Инструкции по настройке сетевого подключения для работы в сети Триолан описаны здесь (ссылка)
• Неправильная конфигурация сетевой платы
  • Для корректной работы соединения необходимо проверить и в случае необходимости настроить скорость и режим работы сетевой карты. Делается это следующим образом:
    1. На рабочем столе нажимаем правой кнопкой мыши на "Мой компьютер" и выбираем "Управление";
    2. В появившемся окне в левой части выбираем "Диспетчер устройств", а в правой - свою сетевую карту. Она может называться следующим образом:
       • Broadcom NetLink ™ <...>
       • Realtek PCI-E <...>
       • DELL NetXtreme <...>
       • Allied Telesis <...>
       • DIGITUS <...>
       • EUSSO <...>
       • Fujitsu <...>
       • Gembird <...>
       • HP <...>
       • Intel <...>
       • Intellinet <...>
       • Lenovo <...>
       • LogicPower <...>
       • ProLogiX <...>
       • SIIG <...>
       • Silicom <...>
       • ST Lab <...>
       • Sonnet <...>
       • StarTech.com <...>
       • TP-LINK <...>
       • TRENDnet <...>
       • Tenda <...>
       • ZyXEL <...>
       • 3COM <...>
    3. В разделе "Сетевые адаптеры" скрее всего найдется похожее на указанные выше устройства. Нажмите на нем правую кнопку мыши и выберите "Свойства".
    4. В открывшемся окне откройте вкладку "Дополнительно" и выберите "Speed & Duplex" (по-русски "Скорость и дуплекс").
    5. В списке справа выберите "Auto" ("Автосогласование").
    6. В некоторых случаях может потребоваться перезагрузка компьютера.
• Наличие вирусных программ в системе или неправильная работа файервола
  Инструкция по основам сетевой безопасности и защите от вредоносных программ находится здесь (ссылка)
• Проблемы с кабелем или разъёмом
  1. В первую очередь необходимо проверить целостность кабеля, проложенного по квартире, не передавлен ли он дверью или не растоптан под половым покрытием;
  2. Также проблема может быть в коннекторе (штекере) который вставляется в сетевую карту. В нем могут оторваться некоторые жилы или, из-за изношенности сетевой карты, он просто перестанет доставать до контактов;
• Устаревшая конфигурация аппаратной части компьютера
  Данная проблема решается исключительно обновлением аппаратной части компьютера, сетевой карты, процессора и оперативной памяти. Также можно провести профилактическую чистку аппаратной части. ВНИМАНИЕ!!! Не пытайтесь самостоятельно разбирать и собирать компьютер, доверьте это дело профессионалу.
• Устаревшая или давно установленная ОС
  • Если Ваша операционная система была установленна давно (больше года назад) или она уже не имеет поддержки со стороны произвондителя (Windows XP, Win Vista, Win 7), то в ней накапливается большое количество остаточных и временных файлов, которые негативно сказываются на скорости работы системы в общем. Для профилактики подобных проблем, рекомендуется периодически использовать бесплатную программу CCleaner, которая очистит систему от "мусора".
  • Если после очистки системы проблема с ограниченной скоростью не устранена - необходима переустановка ОС

Все вышеизложенные проблемы Вы можете решить самостоятельно, воспользовавшись большой статьей с подробным описанием диагностики и решения проблем с сетевым подключением или воспользоваться услугами нашего мастера. Подать заявку на ремонт Вы можете по номерам call-центра в Вашем городе

Если проблем на абонентском участке не обнаружено, то возможно проблема находится в на стороне провайдера. В этом случае Вы также должны подать заявку на ремонт на любое удобное для Вас время.